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Derecho de Desistimiento a favor del consumidor

El presente derecho es una facultad del cliente que tenga la calificación legal de consumidor de acuerdo a la normativa vigente.

CONTENIDO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO: Hydro Global,S.L aceptará la devolución de los productos, dentro de los 14 primeros días naturales desde la fecha de recepción del pedido por el cliente sin necesidad de justificación , y siempre que cumplan las condiciones indicadas a continuación:

  • Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar a Hydro Global,S.L de su decisión de desistir del contrato a través eo electrónicde una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Las comunicaciones se realizarán a Hydro Global,S.L , C/López Ferreiro 2 Bjo. 32001 Ourense. El número de teléfono 988 212 884 y 902 012 554  y dirección de correo; piscinasgallegas@piscinasgallegas.com

 

Podrá solicitar el modelo de formulario que le podemos proporcionar aunque su uso no es obligatorio, o bien descargarlo aquí .El consumidor tiene asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web. Si recurre a esta opción, le comunicaremos sin demora mediante correo electrónico la recepción dedicho desistimiento.

En caso de querer comunicarlo vía email escriba el siguiente texto y aporte la siguiente información:

A la atención de Hydro Global,S.L , C/López Ferreiro 2 Bjo. 32001 Ourense. El número de teléfono 988 212 884 y 902 012 554  y dirección de correo; piscinasgallegas@piscinasgallegas.com

Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta del siguiente bien:

-Nº Factura

-Nombre del consumidor

-Domicilio del consumidor

-Fecha:

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

En caso de desistimiento por el consumidor, Hydro Global,S.L  devolverá todos los pagos recibidos del mismo, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad  menos costosa de entrega ordinaria que ofrezca el vendedor), sin ninguna demora indebida, y en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir.

 

El material devuelto deberá recibirse en nuestros almacenes , sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, como máximo dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. De no ser así la devolución será rechazada.

 

Por lo expuesto, Hydro Global,S.L podrá retener el reembolso hasta haber  recibido la devolución de los bienes.

El reembolso se realizará en el mismo medio de pago utilizado por el consumidor en la transacción inicial, a no ser que solicite expresamente lo contrario, en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

El cliente deberá satisfacer el coste directo de la devolución de los bienes.

El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO Y INSTRUCCIONES DE EJERCICIO

 

  • No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos :
  • Productos directos de fabrica enviados a casa del cliente.
  • Material desprecintado y usado.
  • Los productos configurados a medida, y en general, todos aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
  • Componentes internos de la piscina.
  • Cualquier producto utilizado o envasado, cuya apertura incapacite al mismo para ser vendido como un bien nuevo, por ejemplo depuradoras en las que se haya usado los cartuchos o productos con embalaje tipo “blister”
  • No se aceptarán devoluciones de productos accesorios que sean complemento de otros productos principales, como accesorios de un kit de piscinas desmontables.
  • En general todo suministro de bienes que pueda deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, con todos sus elementos y protegido de forma que no se reciba con cintas adhesivas de transporte.
  • Hydro Global, S.L  intentara verificar  si se cumplen las condiciones de devolución y procederá a autorizar  la devolución. En ese momento  le indicaremos un número de devolución. Asimismo se le indicará la dirección de envío y la forma de la devolución.
  • La devolución del importe de venta se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos.